Politique de confidentialité et cookies

Cookie and Privacy PolicyCookie et politique de confidentialité

About our Privacy PolicyÀ propos de notre politique de confidentialité

Bestpro cares a lot about your privacy.Bestpro se soucie beaucoup de votre vie privée.We therefore only process data that we need for (improving) our services and we handle the information we have collected about you and your use of our services.Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons les informations que nous avons collectées sur vous et sur votre utilisation de nos services.We never make your data available to third parties for commercial purposes.Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
This privacy policy applies to the use of the website and the services provided by Bestpro.Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et aux services fournis par Bestpro.The starting date for the validity of these conditions is 21/05/2018, with the publication of a new version the validity of all previous versions expires.La date de début de validité de ces conditions est le 21/05/2018, avec la publication d'une nouvelle version dont la validité de toutes les versions précédentes expire.This Privacy Policy describes what information about you is collected by us, where this data is used for and with whom and under what conditions this data can possibly be shared with third parties.Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant sont collectées par nous, où ces données sont utilisées et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers.We also explain to you how we store your data and how we protect your data against misuse and what rights you have with regard to the personal data you provide us.Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous protégeons vos données contre les abus et quels sont vos droits en ce qui concerne les données personnelles que vous nous fournissez.
If you have any questions about our privacy policy, please contact us.Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter.This can be done by telephone or by mail.Cela peut être fait par téléphone ou par courrier.You can find our contact details under the heading Responsible authority.Vous trouverez nos coordonnées sous la rubrique Autorité responsable.

About the data processingA propos du traitement des données
Below you can read how we process your data, where we save it, what security techniques we use and for whom the data are transparent.Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les sauvegardons, quelles sont les techniques de sécurité que nous utilisons et pour lesquelles les données sont transparentes.

Responsible authorityAutorité responsable
Responsible authority for registering, processing and using your personal data within the meaning of the Privacy Protection Act is BESTPRO.L'autorité responsable de l'enregistrement, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles au sens de la loi sur la protection de la vie privée est BESTPRO.BESTPRO can be contacted as the responsible authority via the following contact details:BESTPRO peut être contacté en tant qu'autorité responsable via les coordonnées suivantes:
- By post on: BESTPRO, de Bollen 1, 5688NK Oirschot, The Netherlands- Par correspondance sur: BESTPRO, de Bollen 1, 5688NK Oirschot, Pays-Bas
- Telephone: +31 (0) 499 214 000- Téléphone: +31 (0) 499 214 000
- E-mail: info@bestpro.nl- E-mail: info@bestpro.nl
- Chamber of Commerce: 54280044- Chambre de commerce: 54280044

When does this privacy policy apply?Quand cette politique de confidentialité s'applique-t-elle?
This privacy policy applies to all personal data that BESTPRO processes from everyone who has (had) contact with BESTPRO, such as our visitors, customers and business contacts.Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que BESTPRO traite de toutes les personnes ayant (eu) des contacts avec BESTPRO, tels que nos visiteurs, clients et contacts professionnels.The daughter websites also fall under BESTPRO.Les sites Web filles appartiennent également à BESTPRO.

What data do we process from you, what do we use and for how long are these stored?Quelles données traitons-nous de vous, que utilisons-nous et pendant combien de temps sont-ils stockés?

Data for processing your orderDonnées pour le traitement de votre commande
If you place an order, we need your name, e-mail address, telephone number, delivery address and payment details to execute your order and to keep you informed of the progress.Si vous passez une commande, nous avons besoin de votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et les détails de paiement pour exécuter votre commande et vous tenir au courant de la progression.These data are also required for any returns.Ces données sont également requises pour tout retour.Under the law, we must keep the data related to your order for 7 years.En vertu de la loi, nous devons conserver les données relatives à votre commande pendant 7 ans.

Data in your accountDonnées dans votre compte
If you place an order with BESTPRO, we will store your data if desired.Si vous passez une commande avec BESTPRO, nous stockons vos données si vous le souhaitez.You can enter a username and password so that your name and address, telephone number, e-mail address, delivery and paymentdetails are saved, so that you do not have to enter them with every new order.Vous pouvez entrer un nom d'utilisateur et un mot de passe afin que vos nom et adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, livraison etdétails depaiementsoient sauvegardés, afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque nouvelle commande.In your personal account / environment we store the following information: your name, (delivery address, place of residence / location) address (es), telephone number, e-mail address and payment details.Dans votre compte personnel / environnement, nous stockons les informations suivantes: votre nom, adresse (adresse de livraison, lieu de résidence / lieu), numéro de téléphone, adresse e-mail et détails de paiement.

Provided information when you contact usInformations fournies lorsque vous nous contactez
If you send us an email, we may keep it.Si vous nous envoyez un email, nous pouvons le garder.We then save the information you provide, which you yourself have stated in the e-mail.Nous sauvegardons ensuite les informations que vous fournissez, que vous avez vous-même indiquées dans l'e-mail.

Purpose of data processingBut du traitement des données
General purpose of the processingObjectif général du traitement
We only use your data for the benefit of our services.Nous utilisons uniquement vos données pour le bénéfice de nos services.This means that the purpose of the processing is always directly related to the assignment you provide.Cela signifie que le but du traitement est toujours directement lié à la mission que vous fournissez.We do not use your data for (targeted) marketing.Nous n'utilisons pas vos données pour le marketing (ciblé).If you share information with us and we use this information to contact you at a later date - other than at your request - we will ask you explicitly for this.Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations pour vous contacter ultérieurement - autrement qu'à votre demande - nous vous le demanderons explicitement.Your information will not be shared with third parties, other than to comply with accounting and other administrative obligations.Vos informations ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour se conformer aux obligations comptables et autres obligations administratives.These third parties have all been kept confidential on the basis of the agreement between them and us or an oath or legal obligation.Ces tiers ont tous été gardés confidentiels sur la base de l'accord entre eux et nous ou un serment ou une obligation légale.

Automatically collected dataDonnées collectées automatiquement
Data that is automatically collected by our website is processed with the aim of further improving our services.Les données collectées automatiquement par notre site Web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services.This information (eg your IP address, web browser and operating system) is not personal dataCes informations (par exemple votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles

Participation in tax and criminal investigationParticipation à l'enquête fiscale et pénale
Where appropriate, Bestpro may be obliged to share your information in connection with government tax or criminal investigations on the grounds of a statutory obligation.Le cas échéant, Bestpro peut être obligé de partager vos informations dans le cadre de la fiscalité gouvernementale ou d'enquêtes criminelles en raison d'une obligation légale.In such a case, we are forced to share your data, but we will oppose this within the possibilities that the law offers us.Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous opposerons à cela dans les limites que nous offre la loi.

Retention periodsPériodes de rétention
We keep your information as long as you are our client.Nous gardons vos informations aussi longtemps que vous êtes notre client.This means that we keep your customer profile until you indicate that you no longer wish to use our services.Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services.If you indicate this to us, we will also consider this as a request for forgiveness.Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également cela comme une demande de pardon.On the basis of applicable administrative obligations, we must keep invoices with your (personal) data, so we will keep this data for as long as the applicable term runs.Sur la base des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données aussi longtemps que le terme applicable sera utilisé.However, employees no longer have access to your client profile and documents that we have produced in connection with your assignment.Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil de client et aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre mission.

Your rightsTes droits
On the basis of the applicable Dutch and European legislation, you as a data subject have certain rights with regard to the personal data that are processed by or on behalf of us.Sur la base de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous avez, en tant que personne concernée, certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom.We explain below which rights these are and how you can invoke these rights.Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez invoquer ces droits.
In principle, in order to prevent abuse, we will send copies and copies of your data only to your e-mail address known to us.En principe, afin d'éviter les abus, nous enverrons des copies et des copies de vos données uniquement à votre adresse e-mail connue de nous.In the event that you wish to receive the data at another e-mail address or for example by post, we will ask you to identify yourself.Dans le cas où vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier.We keep records of completed requests, in the case of a request for forgiveness we administer anonymous data.Nous conservons les enregistrements des demandes complétées, dans le cas d'une demande de pardon, nous administrons des données anonymes.You will receive all copies and copies of data in the machine-readable data format that we use within our systems.Vous recevrez toutes les copies et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.You have the right to file a complaint with the Dutch Data Protection Authority at any time if you suspect that we are using your personal data in the wrong way.Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données à tout moment si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles dans le mauvais sens.

Right of inspectionDroit d'inspection
You always have the right to inspect the data that we process or have processed that relate to your person or that can be traced back to you.Vous avez toujours le droit d'inspecter les données que nous traitons ou avons traitées qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent vous être attribuées.You can submit a request to that effect to our privacy contact person.Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre contact.You will receive a response to your request within 30 days.Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours.If your request is granted, we will send you a copy of all data with an overview of the processors who have this data, with the e-mail address known to us, stating the category under which we have stored this data.Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des processeurs qui ont ces données, avec l'adresse e-mail connue, indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.
Rectification rightDroit de rectification
You always have the right to have the data that we process or have processed that relate to your person or that can be traced back to this.Vous avez toujours le droit d'avoir les données que nous traitons ou avons traitées qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées à cela.You can submit a request to that effect to our privacy contact person.Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre contact.You will receive a response to your request within 30 days.Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours.If your request is granted, we will send you a confirmation that the details have been changed on the e-mail address known to us.Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les détails ont été modifiés sur l'adresse e-mail que nous connaissons.

Right to restriction of processingDroit à la restriction du traitement
You always have the right to limit the data that we process or have related to your person or that can be traced back to you.Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons ou que nous avons liées à votre personne ou qui peuvent vous être attribuées.You can submit a request to that effect to our privacy contact person.Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre contact.You will receive a response to your request within 30 days.Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours.If your request is granted, we will send you a confirmation to the e-mail address known to us that the data until you cancel the restriction will no longer be processed.Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail connue que les données jusqu'à ce que vous annulez la restriction ne seront plus traitées.

Right of transferabilityDroit de transférabilité
You always have the right to have the data that we process or have processed and that relate to your person or that can be traced back to you, performed by another party.Vous avez toujours le droit d'avoir les données que nous traitons ou avons traitées et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent vous être retracées, effectuées par une autre partie.You can submit a request to that effect to our privacy contact person.Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre contact.You will receive a response to your request within 30 days.Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours.If your request is granted, we will send you copies or copies of all information about you that we have processed or that have been processed by us by other processors or third parties on the e-mail address known to us.Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les informations vous concernant que nous avons traitées ou traitées par d'autres processeurs ou des tiers sur l'adresse e-mail que nous connaissons.In all likelihood, we will no longer be able to continue the service in such a case, because the secure linking of data files can then no longer be guaranteed.Selon toute probabilité, nous ne serons plus en mesure de continuer le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut alors plus être garantie.

Right of objection and other rightsDroit d'opposition et autres droits
In such cases you have the right to object to the processing of your personal data by or on behalf of Bestpro.Dans ce cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Bestpro.If you object, we will immediately stop the data processing pending the settlement of your objection.Si vous vous opposez, nous arrêterons immédiatement le traitement des données en attendant le règlement de votre objection.If your objection is well-founded, we will make copies and / or copies of data that we process or have made available to you and then permanently discontinue the processing.Si votre objection est fondée, nous ferons des copies et / ou des copies des données que nous traitons ou aurons mises à votre disposition, puis nous arrêterons définitivement le traitement.You also have the right not to be subject to automated individual decision making or profiling.Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision ou à un profilage individuel automatisé.We do not process your data in such a way that this right applies.Nous ne traitons pas vos données de telle sorte que ce droit s'applique.If you are of the opinion that this is the case, please contact our contact person for privacy matters.Si vous êtes d'avis que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Shipping and logisticsExpédition et logistique
PostNL / DHL / DPDPostNL / DHL / DPD
If you place an order with us, it is our job to have your package delivered to you.Si vous passez une commande chez nous, c'est notre travail de vous faire livrer votre colis.We use the services of PostNL / DHL / DPD to carry out the deliveries.Nous utilisons les services de PostNL / DHL / DPD pour effectuer les livraisons.It is therefore necessary that we share your name, address and residence details with PostNL / DHL / DPD.Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec PostNL / DHL / DPD.PostNL / DHL / DPD uses this information only for the purpose of executing the agreement.PostNL / DHL / DPD utilise ces informations uniquement dans le but d'exécuter l'accord.In the event that PostNL / DHL / DPD engages subcontractors, PostNL / DHL / DPD will also provide your data to these parties.Dans le cas où PostNL / DHL / DPD engage des sous-traitants, PostNL / DHL / DPD fournira également vos données à ces parties.

SoftwareLogiciel
Our webshop was developed with software from Skyberate Internet Services.Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Skyberate Internet Services.Personal data that you make available to us for the benefit of our services will be shared with this party.Les données personnelles que vous nous mettez à disposition pour le bénéfice de nos services seront partagées avec cette partie.Bestpro has access to your data to provide us (technical) support, they will never use your data for any other purpose.Bestpro a accès à vos données pour nous fournir un support (technique), il n'utilisera jamais vos données à d'autres fins.Bestpro is obliged to take appropriate security measures based on the agreement we have made with them.Bestpro est obligé de prendre des mesures de sécurité appropriées en fonction de l'accord que nous avons conclu avec lui.These security measures consist of the application of SSL encryption and a strong password policy.Ces mesures de sécurité consistent en l'application d'un cryptage SSL et une politique de mot de passe fort.Bestpro uses cookies to collect technical information regarding your use of the software, no personal data is collected and / or stored.Bestpro utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et / ou stockée.Bestpro reserves the right to share collected data within its own concern in order to further improve the service.Bestpro se réserve le droit de partager les données collectées au sein de sa propre entreprise afin d'améliorer le service.

HostnetHostnet
We use the services of Hostnet for our regular business e-mail traffic.Nous utilisons les services de Hostnet pour notre trafic de courrier électronique professionnel.This party has taken appropriate technical and organizational measures to prevent abuse, loss and corruption of your and our data as much as possible.Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible les abus, la perte et la corruption de vos données et de nos données.Hostnet does not have access to our mailbox and we treat all our e-mail traffic confidentially.Hostnet n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons confidentiellement tout notre trafic de courrier électronique.

Payment processorsProcesseurs de paiement
PaypalPay Pal
We use the Paypal platform to handle a (part of) the payments in our webshop.Nous utilisons la plateforme Paypal pour gérer une partie des paiements dans notre boutique en ligne.Paypal processes your name, address and residence details and your payment details such as your bank account or credit card number.Paypal traite votre nom, adresse et détails de résidence et vos détails de paiement tels que votre compte bancaire ou numéro de carte de crédit.Paypal has taken appropriate technical and organizational measures to protect your personal data.Paypal a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.Paypal reserves the right to use your data to further improve the service and to share (anonymised) data with third parties.Paypal se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et partager des données (anonymisées) avec des tiers.All the above-mentioned safeguards with regard to the protection of your personal data also apply to the parts of Paypal's services for which they engage third parties.Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Paypal pour lesquelles elles engagent des tiers.Paypal does not store your data for longer than is permitted by the legal terms.Paypal ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permettent les conditions légales.

CookiesCookies
Cookies are small pieces of information that are stored by your browser on your computer.Les cookies sont de petites informations stockées par votre navigateur sur votre ordinateur.BESTPRO uses cookies to recognize you on a subsequent visit.BESTPRO utilise des cookies pour vous reconnaître lors d'une prochaine visite.Cookies enable us to gather information about the use of our services and to improve and adapt these to the wishes of our visitors.Les cookies nous permettent de recueillir des informations sur l'utilisation de nos services et de les améliorer et de les adapter aux souhaits de nos visiteurs.You can set your browser so that you do not receive cookies while shopping at BESTPRO.Vous pouvez configurer votre navigateur pour que vous ne receviez pas de cookies lors de vos achats chez BESTPRO.

Google AnalyticsGoogle Analytics
Through our website, cookies are placed from the American company Google as part of the "Analytics" service.Sur notre site internet, des cookies sont placés auprès de la société américaine Google dans le cadre du service "Analytics".We use this service to track and get reports on how visitors use the website.Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web.This processor may be obliged to provide access to these data on the basis of applicable laws and regulations.Ce processeur peut être obligé de fournir l'accès à ces données sur la base des lois et règlements applicables.We collect information about your browsing habits and share this information with Google.Nous collectons des informations sur vos habitudes de navigation et partageons ces informations avec Google.Google can interpret this information in conjunction with other datasets and thus track your movements on the internet.Google peut interpréter ces informations conjointement avec d'autres ensembles de données et suivre ainsi vos déplacements sur Internet.Google uses this information to provide, among other things, targeted advertisements (Adwords) and other Google services and products.Google utilise ces informations pour fournir, entre autres, des publicités ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google.

Changes to the Cookie and Privacy PolicyModifications du cookie et de la politique de confidentialité
BESTPRO may make changes to this Privacy and Cookie policy, without informing you.BESTPRO peut apporter des modifications à cette politique de confidentialité et de cookies, sans vous en informer.These changes will then take effect immediately as soon as they are published on the website.Ces changements prendront effet immédiatement dès leur publication sur le site.That is why we advise you to consult our cookie and privacy policy regularly in order to be informed about changes.C'est pourquoi nous vous conseillons de consulter notre politique de cookies et de confidentialité régulièrement afin d'être informé des changements.
When you use our website, you agree to any changes to our cookie and privacy policy.Lorsque vous utilisez notre site Web, vous acceptez les modifications apportées à notre politique de cookies et de confidentialité.We reservethe right to change our policy at any time.Nous nous réservonsle droit de changer notre politique à tout moment.If the new privacy policy affects the way in which we process already collected data relating to you, we will notify you by e-mail.Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Original English text:

Google can interpret this information in conjunction with other datasets and thus track your movements on the internet.

Contribute a better translation